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Neukunden, welche sich zum ersten Mal mit dem Apple-eigenen Betriebssystem befassen, kommen womöglich schnell an ihre Grenzen und wissen oft nicht weiter wenn es darum geht das eigene Gerät zu konfigurieren, eigenen Bedürfnissen anzupassen oder wenn es plötzlich heißt: “Kein Netz“. Bei ähnlichen Problemen oder auch einer ganz simplen Fragestellung wie zum Beispiel: “Wie komme ich ins Internet?” hilft in Zukunft der Apple- “Specialist“- Support.

Hier bekommt der Neukunde die Möglichkeit eine persönliche Beratung und sogar eine Tour durch das Gerät zu erhalten, welche ganz auf die Wünsche des Kunden abgestimmt wird. Das Ganze funktioniert online indem man einem eigenen Apple Berater zugewiesen wird, welcher die Aufgabe hat dem Kunden Funktionen und Handhabung des Devices zu erklären und näher zu bringen.

Man beachte jedoch:

“Für die Vereinbarung einer Online-Sitzung zum Einrichten des Geräts muss der Kunde das iPhone oder iPad im Apple Online Store bei einem Apple Specialist über den “Jetzt fragen”-Button gekauft haben.”