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Wie Changewave in einer Umfrage ermittelte, sind die Kunden des neuen iPads trotz einiger Probleme (wir berichten) mit ihrem neuen Apple-Produkt zufrieden. Die prozentuale Kundenzufriedenheit der Kunden des neuen iPads ist im Gegensatz zum Vorgänger iPad 2 sogar angestiegen.

Stärken und Schwächen des neuen Geräts, sowie die Schwere dieser aus der Sicht von Kunden werden im Folgenden dargelegt.

In der ersten Kundenzufriedenheitsumfrage des neuen iPads vom März 2012 wird deutlich, dass der Großteil der Kunden nahezu vernarrt in das neue Gerät ist. Nur zwei Prozent der Befragten sind unzufrieden.

Changewave verglich nun die erste Kundenzufriedenheitsumfrage des neuen iPads (hier links zu sehen) mit der des Vorgängers iPad 2 (rechts), wobei der prozentuale Anteil der “sehr zufriedenen” Kunden des aktuellen Geräts höher ist.

Das Problem der Überhitzung des neuen iPads sei laut Kunden kaum beziehungsweise gar nicht bemerkbar.

Gründe der hohen Kundenzufriedenheit seien an erster Stelle das hochauflösende Retina-Display, gefolgt von der Batterielaufzeit und 4G (LTE)-Unterstützung.

Kritik gegenüber dem neuen iPad sahen Kunden in den Kosten des neuen Geräts, dicht gefolgt von den Kosten der Datentarife.

Da die Umfrage jedoch an US-amerikanischen Nutzern durchgeführt wurde, sind einige Punkte für deutsche Nutzer kritisch zu betrachten. 4G (LTE) kann in Deutschland aufgrund unterschiedlicher Sendefrequenzen nicht verwendet werden, wodurch das Ergebnis in Deutschland womöglich anders ausgefallen wäre.

Seid Ihr derselben Meinung wie die befragten Kunden und somit zufrieden mit dem neuen iPad?

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