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Abuse Detection System: Black Box für das iPhone?

Bald könnte es ein großes Problem das jeder Hardware Hersteller kennt nicht mehr geben. Die Rede ist von der Schuldfrage bei Garantiefällen. Viele Kunden geben ihr Gerät zurück, weil es plötzlich aus unerfindlichen Gründen nicht mehr funktioniert oder sonst ein Schaden am Gerät existiert der von der Garantie gedeckt werden würde.

Nun ist der Hersteller gefragt, der das Problem finden und beheben muss. Der Fehler ist in aller Regel zwar schnell ausgemacht, nur die Ursache und die Schuldfrage können nicht immer eindeutig geklärt werden. Gut für den Kunden und schlecht für den Hersteller, da er in der Regel für die angefallen Kosten (Reparatur, Ersatzgerät, Geräteaustausch) aufkommen muss auch wenn der Kunde den Defekt durch unsachgemäße Verwendung selbst verursacht hat, ihm dies aber nicht nachzuweisen ist. Dieses Problem könnte wie bereits angekündigt nicht mehr geben, denn erneut ist ein Patent von Apple aufgetaucht. Schenkt man den Plänen glauben werden die kommenden iPod und iPhone Modelle mit dem sogenannten Abuse Detection System ausgestattet.

Hinter dem Namen steckt ein winziger Datenspeicher der, ähnlich wie bei einer Blackbox in Flugzeugen, mithilfe von Sensoren jede noch so kleine Erschütterung, jeden Wassertropfen, Hitzeeinwirkung oder was auch immer registriert und speichert. Manche werden sich an dieser Stelle fragen: “Spinnt Apple jetzt?”. Doch eigentlich erkennt man den Vorteil recht schnell, mithilfe der “iPhone Black Box” kann Apple klar nachweisen wer im Falle einer Reparatur für die entstandenen Kosten aufkommt. Denn trotz bestehender Garantie müssen Kunden für Schäden aufkommen die durch unsachgemässem Gebrauch also etwa Gewalteinwirkung entstanden sind. Solche Fälle wird Apple in Zukunft sicher mit dem Datenspeicher der Black Box nachweisen können. Interessant wird es auch für Jailbreaker. Da laut Apple Veränderungen am OS den sofortigen Garantie Verfall bedeuten wird es interessant ob die Black Box auch veränderungen am OS registriert und speichert. Bisher ist es so das nach einer Wiederherstellung selbst Apple nicht nachweisen konnte dass das Gerät jailbroken war. Falls es wirklich soweit kommt wird man absehen müssen inwieweit sich dies auf die Jailbreak Community auswirkt.

Übrigens einen Vorläufer des Abuse Detection System gibt es schon. in allen nach 2006 produzierten iPod und iPhone Modellen ist ein Wassersensor eingebaut. Wird das Gerät dann beispielsweise zur Reparatur eingeschickt und ein Wasserschaden festgestellt, verfallen die Garantieansprüche.

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